Der General Manager von Jiangsu BOLAIKE leitete persönlich ein Dual-Core-Schulungsprogramm “Technologie + Service”, um das Vertriebsteam zu stärken und seine professionellen Servicekapazitäten zu verbessern.

Um die Fachkompetenz und Servicementalität des Vertriebsteams weiter zu verbessern, hat der General Manager von Jiangsu BoLaiKe kürzlich persönlich eine spezielle Schulung für alle Mitarbeiter der Vertriebsabteilung zum Thema “Empowered by Technology, Service for the Long Term” durchgeführt Während der Schulung gab der General Manager einen systematischen Überblick über die technischen Kernmerkmale der Gefriertrocknungsanlagen des Unternehmens, die Wettbewerbsvorteile von products’ und die End-to-End-Servicerichtlinien von BOLAIKE. Dies half dem Vertriebspersonal, ein tieferes Verständnis der Produkte zu erlangen und gleichzeitig das Wertversprechen von BOLAIKE besser an die Kunden zu kommunizieren. Diese Schulung ist ein zentraler Bestandteil des jährlichen Talententwicklungsplans des Unternehmens und zielt darauf ab, ein hochkarätiges Vertriebsteam aufzubauen, das “technisch versiert, kommunikationsfähig und serviceorientiert ist”

Technisches Seminar: Von Prinzipien zu Anwendungen —Ein umfassender Blick auf unsere Produkte’ Kernkompetenzen

Zu Beginn der Schulung erläuterte der General Manager zunächst die Grundprinzipien der Gefriertrocknungstechnologie. Zeichnen auf BOLAIKE'In den Jahren seiner technologischen Innovation skizzierte er systematisch die Kernstärken des Unternehmens in der Forschung und Entwicklung im Bereich Ausrüstung. Er konzentrierte sich auf das integrierte Design von BOLAIKE's Gefriertrockner in den drei Hauptmodulen —Kühlung, Vakuum und Heizung—, wobei darauf hingewiesen wird, dass diese kompakte Systemarchitektur den Gesamtenergieverbrauch im Vergleich zu herkömmlichen Modellen um 25 %–35 % senkt und gleichzeitig die Trocknungseffizienz und Betriebsstabilität deutlich verbessert.

Der General Manager ging auf technische Details ein, die von Vertriebsmitarbeitern bei Kundeninteraktionen häufig angesprochen wurden, und lieferte für jeden dieser Details klare und zugängliche Erklärungen. Beispielsweise verfügt die Ausrüstung von BoLaiKe über ein modulares Design, das die Raumauslastung maximiert und es Kunden ermöglicht, Installationsorte flexibel auf der Grundlage bestehender Werkstattlayouts zu planen und die Kosten für die Renovierung von Einrichtungen effektiv zu senken. Die patentierte doppelschichtige Strahlungsplattentechnologie sorgt für eine gleichmäßige Temperaturverteilung während des Gefriertrocknungsprozesses und verbessert so die Trocknungseffizienz und Produktkonsistenz erheblich. Darüber hinaus gab er eine detaillierte Einführung in die innovativen Anwendungen des Unternehmens in den Bereichen Graphen-Heiztechnologie, direkt wasserabfangende Kühlfallenstrukturen und Systeme zur Temperaturregelung der Silikonölzirkulation. Diese Technologien stellen Durchbrüche in der hochpräzisen Temperaturregelung, der effizienten Wasserabscheidung bzw. dem schnellen Vorgefrieren dar und bilden zusammen die zentrale Wettbewerbsfähigkeit der Gefriertrocknungsanlagen von BoLaiKe.

Um den Vertriebskollegen ein besseres Verständnis der Leistungsvorteile der Geräte zu vermitteln, zitierte der General Manager aktuelle Testdaten des National Food Machinery Quality Inspection and Testing Center: Der 1 Quadratmeter große Gefriertrockner aus Silikonölplatte von BoLaiKe kann 20 Kilogramm Karotten in nur 11,52 Stunden trocknen, mit einem Stromverbrauch von 2,89 kWh pro Kilogramm und einer Carotinretentionsrate von bis zu 57,81 %. Er wies das Vertriebspersonal an, sich bei der Produktvorstellung an Kunden auf objektive Daten zu verlassen und Fakten darzustellen, um so das Vertrauen der Kunden zu stärken.

Servicerichtlinie: Aufbau eines umfassenden Kundenerlebnisses vom Vorverkauf bis zum Nachverkauf

Im Anschluss an die technische Präsentation erläuterte der General Manager die End-to-End-Servicepolitik von BoLaiKe. Er betonte, dass hochwertige Ausrüstung durch professionellen Service ergänzt werden müsse, um wirklich einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Boleke hat ein Servicesystem eingerichtet, das den gesamten Lebenszyklus abdeckt —vom Vorverkauf bis zum Kundendienst: Während der Vorverkaufsphase bietet das Unternehmen seinen Kunden Tests des Gefriertrocknungsprozesses von Materialien, die Auswahl der Ausrüstung und Empfehlungen zur Werkstattaufteilung. Während der Verkaufsphase gewährleistet es die pünktliche Lieferung, die ordnungsgemäße Installation und Inbetriebnahme und bietet umfassende Schulungen für Kundenbediener an und während der After-Sales-Phase wurde ein Schnellreaktionsmechanismus eingerichtet, um technischen Fernsupport, regelmäßige Nachverfolgung und Ersatzteilversorgung anzubieten.

Der General Manager wies ausdrücklich darauf hin, dass für ausländische Kunden BOLAIKE verfügt über umfangreiche Erfahrung in der grenzüberschreitenden Leistungserbringung und ist in der Lage, mehrsprachige technische Dokumentation, Video-Tutorials und Service-Support vor Ort bereitzustellen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Universitäten und Forschungseinrichtungen im ganzen Land exklusive Vorteile—Kunden können Gefriertrocknungsexperimente kostenlos durchführen lassen, indem sie einfach Materialproben senden, was Benutzern hilft, die Eintrittsbarriere zu senken und die Geräteleistung schnell zu überprüfen.

Während der Schulung organisierte der General Manager auch eine Frage-und-Antwort-Runde. Vertriebskollegen suchten vor Ort Beratung zu Kundenanfragen, die bei ihrer täglichen Arbeit auftreten, wie z. B. die Auswahl von Gefriertrocknungsprozesskurven für verschiedene Materialien, praktische Methoden zur Berechnung des Energieverbrauchs von Geräten und Einzelheiten zu Servicegarantien in Vertragsbedingungen. Der General Manager ging auf jede Frage einzeln ein und lieferte Analysen auf der Grundlage realer Fallstudien, wodurch eine lebendige Lernatmosphäre gefördert wurde.

Stärkung des Teams: Vertrauen durch Fachwissen aufbauen, Werte durch Service schaffen

Im Anschluss an die Schulung stellte der Leiter der Vertriebsabteilung fest, dass die Sitzung inhaltlich und sehr zielgerichtet war, das Verständnis des Teams für die technischen Kernaspekte der Produkte vertiefte und gleichzeitig Servicestandards und wichtige Kommunikationspunkte klärte. In Zukunft wird das Vertriebsteam die Dual-Core-Philosophie “Technologie + Service” in jeden Aspekt der Kundenkommunikation integrieren und danach streben, vertrauenswürdige Berater für Gefriertrocknungslösungen zu werden.

In seinen abschließenden Bemerkungen sagte der General Manager von BOLAIKE erklärte: “Vertriebsmitarbeiter sind nicht bloß Produktlieferanten; sie sind Dolmetscher für technische Werte und Erbauer des Kundenvertrauens. Wir hoffen, dass jeder Verkäufer zum Halbexperten auf dem Gebiet der Gefriertrocknung werden kann, sich durch Professionalität Respekt verdient und durch Service Werte schafft.” Auch in Zukunft wird das Unternehmen eine Reihe spezialisierter Schulungsprogramme durchführen, um die Gesamtkompetenz des Vertriebsteams kontinuierlich zu verbessern und eine solide Talentgrundlage dafür zu schaffen BOLAIKE‘s anhaltende Expansion auf dem Weltmarkt.